Cara ADUC
Frigorifero Whirlpool
Domanda
6 marzo 2008
Intorno al 20 dicembre 2007, il mio frigorifero Whirlpool acquistato nel 2002 ma coperto da estensione della garanzia fino al 2009, smette di funzionare.
Contattato il centro assistenza di zona (Roma) inizia una interminabile serie di interventi da parte del tecnico (ricarica di gas, termostato, ecc) il cui risultato è che ad oggi 3 marzo, il mio frigo è ancora rotto.
Dopo circa 80 giorni di disagio, questa mattina mi propongono di sostituire il frigo rotto con uno nuovo Whirlpool a un prezzo di FAVORE di 600 euro. Sostengono che quello nuovo, (del quale non mi hanno fornito il modello) costa 900 più 100 di installazione.
Ho scritto alla Whirlpool che sostiene e conferma quanto proposto dall'assistenza.
E' sostenibile tutto questo? 600 euro non mi sembra proprio un prezzo di favore, senza parlare delle difficoltà che ho avuto nello stare due mesi e mezzo senza un elettrodomestico fondamentale all'interno di una casa.
C'è qualcosa che io posso fare per far valere le mie ragioni?
Grazie
Elena, da Roma (RM)
Contattato il centro assistenza di zona (Roma) inizia una interminabile serie di interventi da parte del tecnico (ricarica di gas, termostato, ecc) il cui risultato è che ad oggi 3 marzo, il mio frigo è ancora rotto.
Dopo circa 80 giorni di disagio, questa mattina mi propongono di sostituire il frigo rotto con uno nuovo Whirlpool a un prezzo di FAVORE di 600 euro. Sostengono che quello nuovo, (del quale non mi hanno fornito il modello) costa 900 più 100 di installazione.
Ho scritto alla Whirlpool che sostiene e conferma quanto proposto dall'assistenza.
E' sostenibile tutto questo? 600 euro non mi sembra proprio un prezzo di favore, senza parlare delle difficoltà che ho avuto nello stare due mesi e mezzo senza un elettrodomestico fondamentale all'interno di una casa.
C'è qualcosa che io posso fare per far valere le mie ragioni?
Grazie
Elena, da Roma (RM)
Risposta ADUC
puo' far valutare il vecchio frigo e fare la differenza con quanto di nuovo le propongono. Se non fosse soddisfatta si faccia poi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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