Finanziarie

Gentile Aduc,
qualche mese fa ho acquistato un'automobile e ho chiesto un finanziamento alla società indicata dalla stessa concessionaria. Ho sottolineato più volte all'agente, la necessita' di cominciare a pagare dopo sei mesi. Il dipendente della concessionaria mi ha assicurato che la prima rata sarebbe stata addebitata sul mio conto a partire da maggio. Purtroppo mi sono accorta per caso che il pagamento e' cominciato tre mesi, prima e mi sono rivolta prima alla concessionaria, ma il dipendente con cui avevo concluso l'affare non lavorava piu' per loro. Dopo mi sono rivolta alla finanziaria, spiegando che questo disguido mi aveva causato diversi problemi con la paga e ho chiesto che almeno le due rate a seguire mi fossero messe in coda, in modo risolvere il problema anche se solo in parte, almeno fino alla chiusura di un altro finanziamento gia' in corso al momento dell'acquisto.
La finanziaria mi ha risposto che avrebbero esaminato la situazione e poi richiamata. Ad oggi, dopo circa due settimane, non sono ancora stata contattata.
Cosa posso fare? Il problema e' che non ho copia del contratto con la finanziaria, se non un simulatore del finanziamento, inoltre non ho ricevuto dalla finanziaria nessuna comunicazione dell'inizio del finanziamento stesso, a differenza di quanto mi aveva indicato la mia banca nel momento in cui mi avvertiva di aver ricevuto da parte della finanziaria la mia autorizzazione all'addebito.
Aiutatemi a risolver il problema, e' la prima volta che mi capita tutto cio', pur avendo avuto rapporti con tante finanziarie.
p.s. inoltre l'addebito in banca mi era stato richiesto necessariamente per poter cominciare il rimborso dopo sei mesi dall'acquisto.
Grazie per l'attenzione che vorrete dedicare al mio problema,
nell'attesa
distinti saluti
Maria, da Gravina In Puglia (BA)