Cara ADUC
Fatture Tim non dovute
Domanda
12 gennaio 2012
Cara Aduc, sono veramente esasperata con la Tim e non riesco a venire fuori da questa faccenda. Nel maggio 2010 ho sottoscritto un contratto per un offerta di mini pc + chiavetta internet, che mi necessitava per esigenze aziendali,avevo scelto uno specifico pc corrispondenti alle caratteristiche che mi necessitavano il cui prezzo risultava conveniente, rateizzato in 20 rate. Alla consegna del materiale il contenuto del pacco non era quello da me richiesto, il pc oltre ad essere una altra marca (meno costosa)era chiaramente un fondo di magazzino con caratteristiche ormai obsolete e non certamente del valore da pagare. Avendone urgenza ho tentato di tenermelo ma provando ad accenderlo non funzionava presentando un errore del disco fisso. Ho subito chiamato la Tim chiedendo di rendere il tutto (il corriere era ancora sotto casa mia) ma mi è stato detto di attendere loro istruzioni per il rinvio, entro 3 giorni mi avrebbero chiamato loro. Sono passati mesi!. Nel frattempo ho iniziato ad inviare diffide nell'addebitarmi i costi e solleciti per riprendersi il pacco, che a quel punto non volevo neanche sostituito. Il tutto via raccomandata a.r. e fax. Solo dopo 5 mesi hanno provveduto al ritiro.Hanno continuato ad inviarmi fatture da pagare nonostante il ritiro, e in una delle molteplici telefonate al servizio clienti per ottenere spiegazioni mi hanno anche insultato dandomi dell'imbrogliona e dicendo che "a loro chi lo dice che veramente non funzionava e che non l'ho usato". Ho disdetto il contratto per iscritto con raccomandata ma nulla,come se non lo avessi fatto, ancora oggi dopo 2 anni continuo a ricevere bollette e richieste di pagamenti per quel pc e chiavetta che non ho mai avuto. Ho già inviato decine e decine di diffide (tutte dimostrabili in mio possesso) ma mai una risposta. Oggi l'ennesima richiesta di pagamento per rata computer che non ho mai avuto! Non ne posso più!!! Come posso porre fine a questa storia?? Non mi posso permettere un avvocato se no avrei già fatto causa chiedendo anche i danni lavorativi, posso fare richiesta al giudice di pace per queste cose? o esiste un altro metodo?? datemi un consiglio. Oltretutto essendo rate non vorrei essere segnalata da qualche parte. Aiutatemi!!
Grazie.
Monica, da Sanremo
Grazie.
Monica, da Sanremo
Risposta ADUC
Per il prosieguo, faccia un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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