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Cara ADUC

fatture TELECOM non dovute post recesso

15 maggio 2012
Domanda 15 maggio 2012
Buongiorno, avrei una domanda su un caso che mi pare non trovare nelle Domande Frequenti. Ho richiesto recesso da contratto Telecom in data 29.11.2011 ma Telecom mi richiede il pagamento di due fatture, secondo me non dovute, la prima per il periodo 01.12.2011 31.01.2012 e la seconda per il periodo 01.02.2012 26.02.2012. Questi i dettagli. Trattasi di contratto ADSL flat tutto compreso 45 euro al mese sottoscritto da più di 2 anni. Ho richiesto recesso per raccomandata A/R con allegata fotocopia carta identita ed ho inviato il modem entro 30 gg come previsto (Telecom lo ha ricevuto in data 23.12.2011). Sia la raccomandata di recesso sia la ricevuta di restituzione prodotto sono state pubblicate sul mio utente Telecom, ho provveduto a salvarmi in locale i pdf. Preciso che non ho mai utilizzato la linea (ne traffico voce ne internet) dopo il 29.11.2011. Non ho pagato la prima bolletta per il periodo 01.12.2011 31.01.2012 ed ho inviato reclamo dal sito Telecom, a cui hanno risposto che c'era un ritardo nella lavorazione della mia richiesta e che avrebbero riconteggiato in sede di disattivazione definitiva della linea (la invio in allegato). Non ho pagato neanche la seconda bolletta per il periodo 01.02.2012 26.02.2012 ed ho inviato un secondo reclamo per fax, chiedendo che annullassero le 2 fatture. Ho pero ricevuto notifica di esazione da SGN in cui indicano che procederanno al recupero giudiziale del credito per entrambe le fatture. Le due fatture sono effettivamente da me dovute? Ci sono le condizioni per il recupero giudiziale del credito? Cosa posso fare per farmi annullare le due fatture? Grazie. Federica.
Federica, da Siena (SI)

Risposta ADUC
la richiesta del canone da parte di telecom è legittima per il periodo relativo ai 30 giorni successivi la ricezione della disdetta effettuata a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno. Pertanto, la prima fattura risulterebbe legittima, controlli la data di ricezione della raccomandata con la quale ha disdetto il contratto di telefonia. Circa la seconda fattura, ignori il recupero crediti e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora indirizzata al suo gestore di telefonia:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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