Cara ADUC
Fatture fastweb senza linea
Domanda
25 aprile 2012
Buongiorno, nell'aprile 2011 faccio il passaggio della linea voce + adsl da Fastweb a BT Italia. A giugno mi arriva comunque la fattura che viene pagata tramite RID. A settembre continuano ad arrivare le fatture. Come richiesto dal numero verde Fastweb, faccio un fax richiedendo il rimborso.
Ad ottobre mi arriva una ulteriore bolletta che tra le voci riporta 46 euro + iva per "importo per dismissione servizi Fastweb" (ma la legge Bersani non l'aveva eliminata?).
Da sottolineare il fatto che la linea è tuttora funzionante con BT Italia. Ad oggi, nonostante diverse richieste e diversi fax, non sono ancora riuscito neanche ad avere una risposta. Possibile che Fastweb pretenda il pagamento di una linea che non era più sua da mesi?
Matteo, da Ferrara
Ad ottobre mi arriva una ulteriore bolletta che tra le voci riporta 46 euro + iva per "importo per dismissione servizi Fastweb" (ma la legge Bersani non l'aveva eliminata?).
Da sottolineare il fatto che la linea è tuttora funzionante con BT Italia. Ad oggi, nonostante diverse richieste e diversi fax, non sono ancora riuscito neanche ad avere una risposta. Possibile che Fastweb pretenda il pagamento di una linea che non era più sua da mesi?
Matteo, da Ferrara
Risposta ADUC
se non lo ha già fatto, revochi subito l'autorizzazione al pagamento tramite RID bancario. Si faccia poi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il rimborso di quanto pagato e l'emissione di note di credito relative alle fatture ricevute da giugno in poi. Quantifichi e chieda infine il risarcimento dei danni sofferti.
In caso di passaggio ad altro operatore, non le possono essere addebitate somme a titolo di disattivazione del servizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il rimborso di quanto pagato e l'emissione di note di credito relative alle fatture ricevute da giugno in poi. Quantifichi e chieda infine il risarcimento dei danni sofferti.
In caso di passaggio ad altro operatore, non le possono essere addebitate somme a titolo di disattivazione del servizio.
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