Fatsweb, errore modalità pagamento

Gentili Signori,
ho sottoscritto un contratto Fastweb indicando come modalità i pagamento il conto corrente bancario, che prevedeva una tariffa promozionale per i servizi. Quando mi è giunta la prima bolletta, ho subito notato che la cifra era assolutamente superiore a quella che doveva essere, infatti, probabilmente per errore, avevano registrato il mio contratto con modalità d pagamento bollettino postale (quindi senza tariffa promozionale). Ho subito contattato telefonicamente e via fax, mandando la copia del contratto da me firmato, Fastweb, ma nonostante ciò le bollette successive presentavano comunque modalità bollettino postale. Dopo numerosi ed esasperanti tentativi di far loro risolvere l'errore, ho deciso di disdire il contratto. Ora, ad un anno di distanza, sono stata contattata da tale ECR Italia, per conto di Fatsweb, che mi ha chiesto di inviar tutta la documentazione in mio possesso. Dopo averlo fatto, mi hanno ricontattata dicendo che Fastweb non risultava nulla e sollecitando il pagamento oppure inviando il contatto del mio avvocato. Cosa devo fare? Grazie per l'attenzione
Eloisa, da Trivero (BI)