Fastweb

Nel mese di Marzo 2011, tramite un call center, ho attivato un contratto Fastweb. L'operatore mi ha assicurato che avrebbe provveduto a fare la disdetta al posto mio all'operatore attivo in quel momento (Infostrada).
Dettaglio importante: il contratto dovevo intestarlo a mio padre perchè non ero più residente con lui. L'operatore mi CONSIGLIA CALDAMENTE di attivare una nuova linea, ripetendomi innumerevoli volte che la disdetta l'avrebbero fatta loro per me.
A distanza di mesi ricevo fatture di Infostrada. Chiedo informazioni e mi dicono che Fastweb non ha dato disdetta e secondo loro non può neanche farlo.
Nel frattempo chiudo il Rid con Infostrada e con questo bimestre sono in "debito" con loro di 2 fatture.
Tra l'altro ad oggi mio padre non ha ancora ricevuto il contratto di Fastweb, ma le bollette si', e sono regolarmente pagate.
Chiamo l'operatore Fastweb e sia lui che la sua capoufficio (sempre SE ho parlato con lei), mi dicono che non devo assolutamente pagare Infostrada perchè mi sta truffando.
Un mese fa ho mandato una raccomandata di disdetta retroattiva a Infostrada e loro mi hanno comunicato che chiudevano il contratto in data 30/08, con un costo di circa 40 €, ma avrei dovuto pagare il servizio fino a tale termine.
Io non voglio andare incontro a grane inutili e sono disposta a pagare ciò che mi compete, ma un operatore di call center che comunica informazioni sbagliate ai clienti non ha delle responsabilità?
Grazie per la Vostra attenzione.
Danila, da Torino