Cara ADUC
Fastweb
Domanda
13 gennaio 2009
Gentilissima Aduc.
Il 19 dicembre 2008 e' venuto un tecnico x installare la mia nuova linea adsl Fastweb. Ora il servizio wifi un giorno funziona un giorno non funziona e non e' possibile parlare con un tecnico. Voglio disdire il contratto x un mal servizio o almeno risolvere il problema come posso fare?
Grazie.
Fabio, da Solbiate Arno (VA)
Il 19 dicembre 2008 e' venuto un tecnico x installare la mia nuova linea adsl Fastweb. Ora il servizio wifi un giorno funziona un giorno non funziona e non e' possibile parlare con un tecnico. Voglio disdire il contratto x un mal servizio o almeno risolvere il problema come posso fare?
Grazie.
Fabio, da Solbiate Arno (VA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
chiedendo la risoluzione per inadempimento e dando 15 giorni di tempo dopo i quali il contratto si intendera' irrimediabilmente risolto.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
chiedendo la risoluzione per inadempimento e dando 15 giorni di tempo dopo i quali il contratto si intendera' irrimediabilmente risolto.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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