Cara ADUC
Fastweb
Domanda
14 luglio 2008
Io ho una linea dsl (Fastweb) dal 29 maggio e non sono per niente soddisfatto del servizio finora offertami da Fastweb. Quando utilizzo ad esempio Adunanza la connessione rimane attiva per non più di 10 minuti; ogni volta mi tocca spegnere e riavviare il programma per poter navigare. Ad una mia richiesta di chiarimento al 192.193 mi sono sentito rispondere che il problema era nel mio computer che fino ad ora con Alice ha funzionato benissimo. Sto seriamente pensando di tornare sui miei passi. Vorrei sapere se mi è possibile disdire il contratto con Fastweb e tornare ad Alice e se questo mi comporta spese e necessità di preavviso. RingrazindoVi anticipatamente porgo i miei disti saluti
Marino, da Feltre (BL)
Marino, da Feltre (BL)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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