Fastweb e Ge.ri.

Salve, durante il 2008 ho accettato una campagna di retention da parte di Fastweb in seguito ad una disdetta fatta da mio padre, vecchio intestatario del numero e in successivamente assegnato a me, con la possibilità di rescindere il contratto previa comunicazione quando volevo. Alla fine di Settembre cambio domicilio e chiedo a Fastweb di mantenere il servizio ma mi viene negato. Unica condizione per avere questo operatore era rifare ex novo un contratto. Chiedo alla operatrice di Fastweb informazioni circa la copertura ULL della zona, mi viene SCONSIGLIATA l'attivazione del servizio dalla stessa operatrice poichè la mia via era coperta da Fastweb solo come wholesale. Chiedo all'operatrice di interrompere il servizio ma non invio raccomandata. Attendo comunicazioni per la consegna degli apparati ma non ricevo nulla se non un sms non firmato apparentemente appartenente all'operatore Vodafone che mi chiede di restituire gli apparati (quali? a chi? chi sei?). Chiamo Vodafone per informazioni ma non sono i mittenti del sms per cui ipotizziamo si tratti di uno scherzo (adesso posso pensare si tratti di Fastweb ma non ne ho la certezza). Pochi mesi dopo mi vengono fatturati e prelevati dal conto corrente circa 110 ¤ per non aver consegnato gli apparati Fastweb senza possibilità di rimediare (il valore commerciale si aggirerà intorno ai 6 ¤ in tutto). Recentemente ho ricevuto una ulteriore richiesta di denaro, altri 49.90 ¤ che con le spese della pratica da parte di GE.RI SRL, i cui operatori "vantano un'educazione e una disponibilità da manuale", ammonta a 57.09 ¤. Non so perchè devo pagare questa cifra, non riesco a contattare Fastweb e gli operatori di GE.RI si limitano ad aggredire continuando a ripetere che si tratta di soli 57 ¤... ma io ho diritto di sapere il perchè! e poi perché non ho potuto rifare un contratto presso il mio nuovo domicilio se solo 2 settimane dopo ne pubblicizzavano la disponibilità? Vi chiedo un consiglio.
Serena, da Modena (MO)