Fastweb, fatture illecite

Buongiorno,
Vi scrivo per richiedere un consiglio su come devo agire difronte ad un caso di fatture illecite da parte di Fastweb.
A fine novembre 2006 io feci richiesta di attivazione della linea passando dalla Telecom a Fastweb.
Il provider Fastweb doveva spedirmi a casa un kit di collegamento poichè per usare le loro linee si è vincolati da questo. Dopo mesi di telefonate poichè il kit non mi è mai arrivato a casa, a loro è risultato consegnato in località Montorio provincia di Verona, faccio notare a loro che io abito a circa 24km dalla suddetta località, e che non posso averlo ricevuto. Nel frattempo siamo in febbraio 2007, con un kit che non mi è mai arrivato e la linea mai attivata, infatti io continuo a navigare e pagare Telecom, passano molti mesi e a gennaio 2008 un giorno improvvisamente mi ritrovo la Telecom che rilascia la portante a Fastweb per l'attivazione della linea ed il kit di collegamento non mi è mai arrivato. A questo punto mando una raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta definitiva a Fastweb per ritornare con Telecom. Ora ad Agosto 2008 mi arriva a casa una lettera da parte recupero crediti per conto di FastWeb dove dovrei pagare il loro servizio da dicembre 2006 a febbraio 2008, un servizio mai attivato e mai usato per una loro mancanza. In quel periodo io pagavo Telecom e ho tutte le fatture in mano con me, loro non hanno nessun cedolino di posta che attesta che io abbia mai ricevuto il loro kit essenziale per l'uso della loro linea e Telecom ha ricevuto la richiesta da parte di Fastweb del rilascio della linea solamente a gennaio 2008.
Il problema è che per parlare con l'ufficio amministrativo di Fastweb devi essere loro cliente altrimenti il servizio automatico ti chiude la telefonata.
Volevo sapere da voi come dovrei agire per tutelare la mia persona.
Distinti Saluti.
Daniele , da Colognola Ai Colli (VR)