Cara ADUC
Fastweb: consiglio su come comportarsi prima di disdire per evitare la penale
Domanda
25 febbraio 2008
Buongiorno,
sono abbonato a Fastweb e vorrei recedere dal contratto. Prima di farlo vorrei evitare che mi venga applicata la penale di 49 euro senza aspettare che mi venga addebitata o che me ne venga richiesto il pagamento. Tutto ciò in applicazione del decreto Bersani. E' possibile? Se sì come?
Prima di scrivervi ho letto gli interventi sul tema e i vostri suggerimenti, ma mi sembra che tutti facciano riferimento alla situazione negativa (cioè applicazione della penale) già concretizzata. Io vorrei agire prevenendo l'evento.
Vi ringrazio molto per l'attenzione
Andrea, da Milano (MI)
sono abbonato a Fastweb e vorrei recedere dal contratto. Prima di farlo vorrei evitare che mi venga applicata la penale di 49 euro senza aspettare che mi venga addebitata o che me ne venga richiesto il pagamento. Tutto ciò in applicazione del decreto Bersani. E' possibile? Se sì come?
Prima di scrivervi ho letto gli interventi sul tema e i vostri suggerimenti, ma mi sembra che tutti facciano riferimento alla situazione negativa (cioè applicazione della penale) già concretizzata. Io vorrei agire prevenendo l'evento.
Vi ringrazio molto per l'attenzione
Andrea, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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