Cara ADUC
Fastweb - aumento abbonamento
Domanda
3 settembre 2009
nella fattura di agosto 2009 mi sono accorto che fastweb mi ha aumentato il canone di abbonamento, peraltro senza avvertimento con lettera a parte. Mi sono lamentato di cio' e l'ufficio commerciale mi ha detto che se avessi disdetto il contratto avrei dovuto, comunque, pagare la penale di 49 euro circa dovuta per spese amministrative da coloro che disdicono il contratto.
Quanto affermato da fastweb contrasta con una vostra risposta di maggio 2009 per la quale nessuna penale sarebbe stata dovuta per aumento unilaterale dell'abbonamento e successiva disdetta entro 30 giorni.
grazie e cordiali saluti
Paolo, da Roma (RM)
Quanto affermato da fastweb contrasta con una vostra risposta di maggio 2009 per la quale nessuna penale sarebbe stata dovuta per aumento unilaterale dell'abbonamento e successiva disdetta entro 30 giorni.
grazie e cordiali saluti
Paolo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
confermiamo la nostra risposta. Lei ha trenta giorni, da quando scopre che c'e' stata una modifica unilaterale, per recedere senza costi ne' penali. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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