Cara ADUC
Fastweb aumento abbonamento
Domanda
9 maggio 2009
Spett.LE ADUC,
Sono un cliente fastweb, e fino ad ora mi sono trovato bene, il servizio che mi hanno offerto è sempre stato ottimo.
Nell'ultima fattura inviata (scad. Maggio 2009), oltre alle solite informazioni e riepiloghi relativi ai costi, mi è stata allegata una lettera nella quale vengo avvisato di alcuni aumenti:
1) dal 1 Agosto 2009 il costo delle chiamate verso cellulari subirà un aumento.
2) Dal 15 Giugno 2009 il costo del mio abbonamento aumenterò di ¤ 1,99 al mese (IVA INCLUSA), invece i servizi telefonici supplementari saranno gratuiti.
Posso capire l'aumento della tariffa verso i cellulari, un abbonato può sceglier di non chiamare i telefoni mobili, ma l'aumento unilaterale del costo dell'abbonamento credo non sia accettabile, oltretutto quando ho stipulato il contratto le tariffe non avevano una scadenza a tempo, come a volte accade sulle ultima offerte.
Poi la compensazione con l'utilizzo gratuito dei servizi STS, da me mai chiesto...
Vi chiedo cortesemente se l'aumento che la compagnia mi sta imponendo è legittimo; se no, quali potranno essere le azioni da intraprendere?
Grazie in anticipo
Massimiliano, da Rieti (RI)
Sono un cliente fastweb, e fino ad ora mi sono trovato bene, il servizio che mi hanno offerto è sempre stato ottimo.
Nell'ultima fattura inviata (scad. Maggio 2009), oltre alle solite informazioni e riepiloghi relativi ai costi, mi è stata allegata una lettera nella quale vengo avvisato di alcuni aumenti:
1) dal 1 Agosto 2009 il costo delle chiamate verso cellulari subirà un aumento.
2) Dal 15 Giugno 2009 il costo del mio abbonamento aumenterò di ¤ 1,99 al mese (IVA INCLUSA), invece i servizi telefonici supplementari saranno gratuiti.
Posso capire l'aumento della tariffa verso i cellulari, un abbonato può sceglier di non chiamare i telefoni mobili, ma l'aumento unilaterale del costo dell'abbonamento credo non sia accettabile, oltretutto quando ho stipulato il contratto le tariffe non avevano una scadenza a tempo, come a volte accade sulle ultima offerte.
Poi la compensazione con l'utilizzo gratuito dei servizi STS, da me mai chiesto...
Vi chiedo cortesemente se l'aumento che la compagnia mi sta imponendo è legittimo; se no, quali potranno essere le azioni da intraprendere?
Grazie in anticipo
Massimiliano, da Rieti (RI)
Risposta ADUC
sempre che sia previsto nel contratto, l'aumento e' legittimo se comunicato con almeno 30 giorni di anticipo dalla effettuazione della variazione. Lei ha la possibilita' di recedere dal contratto entro questi 30 giorni senza penali. Se non lo fa, accetta la variazione.
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