Cara ADUC
Fastweb - addebito preautorizzato
Domanda
16 febbraio 2008
Cara ADUC,
dopo aver inviato a Fastweb una lettera di messa in mora, e a Voi p.c., dove chiedevo l'annullamento di una fattura e l'invio di una nuova a causa del solito "pacchetto" promozionale e per la quale diffidavo o non autorizzavo Fastweb all'addebito in conto, la carissima Fastweb si permette di addebitarmi la fattura sul c/c, premetto che la lettera di messa in mora è stata inviata il 01/02/2008 e consegnata il 04/02/2008 e l'addebito è avvenuto il 13/02/2008.
Che dovrei fare per rivalermi su questo addebito non autorizzato?
Devo fare denuncia presso i Carabinieri?
Grazie.
Maria Concetta, da Modugno (BA)
dopo aver inviato a Fastweb una lettera di messa in mora, e a Voi p.c., dove chiedevo l'annullamento di una fattura e l'invio di una nuova a causa del solito "pacchetto" promozionale e per la quale diffidavo o non autorizzavo Fastweb all'addebito in conto, la carissima Fastweb si permette di addebitarmi la fattura sul c/c, premetto che la lettera di messa in mora è stata inviata il 01/02/2008 e consegnata il 04/02/2008 e l'addebito è avvenuto il 13/02/2008.
Che dovrei fare per rivalermi su questo addebito non autorizzato?
Devo fare denuncia presso i Carabinieri?
Grazie.
Maria Concetta, da Modugno (BA)
Risposta ADUC
presenti istanza al Corecom. Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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