Cara ADUC
False informazioni dal promoter telefonico
Domanda
28 novembre 2011
Salve,
di recente sono stato pressato dal servizio "vendite per telefono" dalla soc. telefonica "Tele Tu" per eseguire il cambio di gestore telefonico a loro favore.
L'incaricato mi ha proposto delle condizioni più vantaggiose rispetto a quelle che avevo con il mio attuale gestore (Wind-infostrada) tra cui cellulari a costo zero per un anno (wind-Infostrada 9 cent/min) e il fatto di non pagare la sanzione di cambio gestore, 48 euro, perchè passati 6 mesi dal contratto wind-infostrada.
Nella registrazione vocale del contratto mi ha spiegato che l'offerta l'avrei trovata nel contratto a casa perchè la registrazione era "standard" e avevo comunque il diritto di recesso entro i 10 gg successivi prima della firma del contratto pervenutomi.
Adesso il contratto mi è pervenuto dopo i 10 gg dalla registrazione, non c'è l'offerta cellulari proposta ma un servizio a pagamento di 3 euro/mese e la tassa per la migrazione è a mio carico spalmata nelle 24 mensilità (2 euro/mese).
In definitiva le condizioni sono tutte peggiorative rispetto al precedente.
Ho chiamato il numero a disposizione esponendo il problema ma, il massimo che hanno potuto fare è "fare la segnalazione".
Como posso tutelare i miei diritti e, soprattutto, denunciare e far pagare certi comportamenti scorretti che fanno crollare la fiducia rispetto a questo nuovo genere di vendite?
Loris, da Roma
di recente sono stato pressato dal servizio "vendite per telefono" dalla soc. telefonica "Tele Tu" per eseguire il cambio di gestore telefonico a loro favore.
L'incaricato mi ha proposto delle condizioni più vantaggiose rispetto a quelle che avevo con il mio attuale gestore (Wind-infostrada) tra cui cellulari a costo zero per un anno (wind-Infostrada 9 cent/min) e il fatto di non pagare la sanzione di cambio gestore, 48 euro, perchè passati 6 mesi dal contratto wind-infostrada.
Nella registrazione vocale del contratto mi ha spiegato che l'offerta l'avrei trovata nel contratto a casa perchè la registrazione era "standard" e avevo comunque il diritto di recesso entro i 10 gg successivi prima della firma del contratto pervenutomi.
Adesso il contratto mi è pervenuto dopo i 10 gg dalla registrazione, non c'è l'offerta cellulari proposta ma un servizio a pagamento di 3 euro/mese e la tassa per la migrazione è a mio carico spalmata nelle 24 mensilità (2 euro/mese).
In definitiva le condizioni sono tutte peggiorative rispetto al precedente.
Ho chiamato il numero a disposizione esponendo il problema ma, il massimo che hanno potuto fare è "fare la segnalazione".
Como posso tutelare i miei diritti e, soprattutto, denunciare e far pagare certi comportamenti scorretti che fanno crollare la fiducia rispetto a questo nuovo genere di vendite?
Loris, da Roma
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente l'accaduto e intima il ripristino degli accordi stabiliti, altrimenti riterra' nullo il contratto e pretendera' xx euro di danni per il loro illecito:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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