Cara ADUC
Un'esperienza con ASUS
Domanda
29 agosto 2009
Buon giorno.
Sul conto ASUS, sopratutto assistenza tecnica e qualita` dei prodotti, attraverso il vostro sito ed anche altrove ne possiamo leggere di cotte e di crude; cio` con un certo malincuore, poiche`, dopo tutto, quello che ASUS offre e` un prodotto piuttosto valido (esperienza professionale personale).
Ma qui c'e` una storia.
Oggi 26-08-2009 ho contattato il call-center della ASUS-Italia per l'assistenza tecnica su un ASUS mod.A7TC acquistato nel novembre 2006.
Il difetto e` che il video LCD talvolta non si accende ed e` necessario il re-boot della macchina.
Il call-center, pero`, avvisa come, per decisione della casa madre ASUS, su questo modello non fa piu` alcuna assistenza: infine ha consigliato di rivolgersi ad un tecnico di privata scelta che sia in grado di ripararlo, anche con pezzi non originali ma compatibili.
Una nota finale: il modello A6KM, comprato nel giugno 2006, invece gode di assistenza piena.
A voi ogni commento e riflessione.
Spero che questo possa essere d'aiuto, ma anche vi chiedo: puo` il produttore e/o il tecnico autorizzato (ed unico strumento obbligatorio per l'assistenza dalla casa madre) lasciarmi in "braghe di tela" cosi`?
Massimiliano, da Milano (MI)
Sul conto ASUS, sopratutto assistenza tecnica e qualita` dei prodotti, attraverso il vostro sito ed anche altrove ne possiamo leggere di cotte e di crude; cio` con un certo malincuore, poiche`, dopo tutto, quello che ASUS offre e` un prodotto piuttosto valido (esperienza professionale personale).
Ma qui c'e` una storia.
Oggi 26-08-2009 ho contattato il call-center della ASUS-Italia per l'assistenza tecnica su un ASUS mod.A7TC acquistato nel novembre 2006.
Il difetto e` che il video LCD talvolta non si accende ed e` necessario il re-boot della macchina.
Il call-center, pero`, avvisa come, per decisione della casa madre ASUS, su questo modello non fa piu` alcuna assistenza: infine ha consigliato di rivolgersi ad un tecnico di privata scelta che sia in grado di ripararlo, anche con pezzi non originali ma compatibili.
Una nota finale: il modello A6KM, comprato nel giugno 2006, invece gode di assistenza piena.
A voi ogni commento e riflessione.
Spero che questo possa essere d'aiuto, ma anche vi chiedo: puo` il produttore e/o il tecnico autorizzato (ed unico strumento obbligatorio per l'assistenza dalla casa madre) lasciarmi in "braghe di tela" cosi`?
Massimiliano, da Milano (MI)
Risposta ADUC
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