Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Erronee informazioni su una proposta di Tim Multibusiness

10 settembre 2008
Domanda 10 settembre 2008
Il 18 Marzo u.s. ho ricevuto la visita di un incaricato di Telecom-Tim che fra l'altro mi ha proposto l'abbonamento a Tim Multibusiness spiegandomi che avevo il vantaggio di nessun scatto alla risposta, di 12 cent al minuto con qualunque gestore e la possibilità di chiamare gratis tre cellulari da me indicati. Non mi venne detto dell'attivazione di tre nuove linee con il pagamento dei rispettivi canoni e l'invio di tre cellulari a noleggio. Quando sono giunte le fatture mi sono resa conto dell'inganno e ho capito che i tre cellulari inviatimi non erano in omaggio ma a noleggio con i rispettivi canoni. Ho inviato subito a Tim un reclamo scritto chiedendo il recesso del contratto senza gli oneri connessi e ho rinviato subito i tre cellulari che mi erano arrivati. Il 20 agosto ho ricevuto una telefonata da Tim in cui mi si diceva che se volevo recedere dal contratto dovevo pagare ¤300,00.
Che cosa devo fare quando mi arriva l'avviso del pagamento della somma richiesta? Che cosa si può fare per evitarlo? Ho saputo che l'Agcom ha contestato a Tim il pagamento di penali per il recesso dei contratti; non so se Tim ha accettato le indicazioni dell'Agcom e se quindi in questa "sanatoria" potrebbe rientrare anche il mio caso. Aspetto consigli e indicazioni - Grazie
Maria, da Siena (SI)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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