Enel

Buonasera volevo porvi un mio problema, avendo pagato la fattura dell'Enel in ritardo (non avendo ricevuto l'avviso di distacco), Enel effettua il depotenziamento del contatore chiamando il reparto commerciale del call center mi hanno assicurato che entro le 24h sarebbe tornato tutto normale, ma ciò non è successo sono stata quasi piu' di 48 ore senza energia elettrica mi posso chiedere un risarcimento ad Enel? Grazie
Patrizia, da Palermo (PA)