ENEL: ritardo nell'allaccio impiantistico

Vorrei sapere quali sono i miei diritti e possibilità di intentare causa verso ENEL in quanto in data 31/10/2007 faccio richiesta di nuovo allaccio per l'immobile da me acquistato. Non ricevo risposta fino a quando contattati da me dono 40gg mi informano che erano in possesso di documentazione lacunosa. Provvedo all'integrazione dei documenti mancanti e reinoltro la pratica. Non ricevo più segni da parte di ENEL nonostante le ripetute chiamate al call center sia a mezzo numero verde che a mezzo numero a pagamento. Alla fine riesco ad avere il modulo per la predisposizione della cassetta per il contatore in data 21/12/2007. In data 3/01 provvedo all'invio della comunicazione di avvenuta installazione della cassetta.
In data odierna contatto ENEL e vengo informato che non hanno ancora provveduto ad appaltare i lavori per l'allaccio e posa del contatore e mi viene detto che occorreranno minimo 30gg per avere l'allaccio. Attualmente mi trovo in condizione di pagare i ratei di un mutuo senza poter fruire del bene da me acquistato.
Gianluca, da Decimomannu (CA)