Cara ADUC
Enel energia abuso
Domanda
23 febbraio 2009
spett.le aduc,
desidero segnalare un abuso da parte di enel energia:
nel mese di luglio 2008 ho fatto richiesta all'enel di aderire all'offerta energia sicura gas. mi hanno inviato dei moduli da compilare e rispedire. ho inviato i moduli sia per fax che per lettera. non ho avuto più notizie, quindi ho deciso di scrivere chiedendo chiarimenti sul decorso della pratica. l'enel energia mi ha risposto in data 28/11/2008 dicendomi che la mia offerta non poteva essere presa in considerazione in quanto non gli risultavano pervenuti i documenti. va be'...... ma non e' finita qui, il giorno 11/2/2009 mi arriva una lettera dove mi si informa che dal 11/02/2009 la mia richiesta per l'offerta energia sicura gas e' attiva dal 11/02/2009. ma come non gli risultavano pervenuti i documenti? ho chiamato il numero verde il quale mi ha detto di non tener conto di quella lettera. c'e' allegata anche una richiesta di invio dati catastali. cosa devo fare? posso fidarmi della signorina del numero verde?
grazie
Cristina, da Civitella D'agliano (VT)
desidero segnalare un abuso da parte di enel energia:
nel mese di luglio 2008 ho fatto richiesta all'enel di aderire all'offerta energia sicura gas. mi hanno inviato dei moduli da compilare e rispedire. ho inviato i moduli sia per fax che per lettera. non ho avuto più notizie, quindi ho deciso di scrivere chiedendo chiarimenti sul decorso della pratica. l'enel energia mi ha risposto in data 28/11/2008 dicendomi che la mia offerta non poteva essere presa in considerazione in quanto non gli risultavano pervenuti i documenti. va be'...... ma non e' finita qui, il giorno 11/2/2009 mi arriva una lettera dove mi si informa che dal 11/02/2009 la mia richiesta per l'offerta energia sicura gas e' attiva dal 11/02/2009. ma come non gli risultavano pervenuti i documenti? ho chiamato il numero verde il quale mi ha detto di non tener conto di quella lettera. c'e' allegata anche una richiesta di invio dati catastali. cosa devo fare? posso fidarmi della signorina del numero verde?
grazie
Cristina, da Civitella D'agliano (VT)
Risposta ADUC
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