Enel, disguidi con pagamenti

Si sono verificati disguidi con i pagamenti di due fatture di Enel Servizio Elettrico. Spiego meglio la mia situazione: ho autorizzato il pagamento della bolletta dell'energia elettrica mediante conto corrente. L'ultimo pagamento è avvenuto regolarmente il 26 aprile poi sono iniziati i problemi. Non ho ricevuto la fattura relativa al periodo successivo, ne ho ricevuta una con scadenza 26 Agosto e dopo pochi giorni una seconda con scadenza 3 settembre (probabilmente il conguaglio del periodo maggio-giugno). Qualche giorno fa mi è stata recapitata una lettera che mi invitava a pagare due fatture in arretrato (26/8 e 3/9) questa lettera sottolineava inoltre le numerose richieste di
pagamento fatte dall'Enel alla Banca. Immediatamente mi sono recato nella Banca dove ho il conto e le risposte sono state:
1) Non abbiamo ricevuto richieste da parte dell'Enel per la fattura del 26/8
2) Abbiamo pagato la fattura del 3/9 per un importo pari a 160,94¤
Subito mi sono accorto di alcune incongruenze poiché l'importo della fattura del 3/9 era di 152,14¤ e comunque il numero della fattura pagata in banca non coincideva (probabilmente mi hanno addebitato la fattura di un altro cliente).
Ho provveduto subito a pagare la prima bolletta e ho trasmesso la ricevuta all'Enel. Per la seconda bolletta mi trovo in difficoltà in quanto non mi è possibile trasmettere copia dell'avvenuto pagamento. Infatti la Banca non può rilasciarmi una dichiarazione e non ho intenzione di inviare all'Enel il mio estratto conto. Intendo inoltre precisare che il pagamento effettuato dalla banca all'Enel con numero differente non può essere relativo ad altre fatture con la società in questione. Cosa devo fare?
Stefano, da Sovere (BG)