Cara ADUC
Edison: bollette gas gonfiate
Domanda
1 agosto 2009
Cara aduc
ho bisogno di un consiglio!!
Nel mese di settembre 2008 mi è arrivata una bolletta di 2.292,00 in cui mi veniva detto che a seguito di una non lettura del contatore io avevo effettuato un consumo di tale portata pertanto venivo esortata a pagare mentre loro mi cambiavano il contatore mettendone uno leggibile.
Ho chiamato più volte per avere spiegazioni di tale importo e le risposte sono state:
-fuga di gas durante il solo mese di agosto
-conguaglio di 1 anno
-conguaglio di 3 anni
Premettendo che l'erogazione viene effettuata in un centro estetico di soli 30 mq, aperto 5 giorni su 7 e che il gas è usato solo per i riscaldamenti
(costituiti da 4 termosifoni) mi domando se sia possibile un tale consumo di gas (naturalmente sempre che non ci sia stata una fuga di gas)!
In un primo momento ho pagato, tramite rate, una parte di tale cifra, ma poi, a causa delle diverse risposte ottenute dal call center, ho interrotto il pagamento.
Mi sono poi arrivate altre bollette (avendo gia' il nuovo contatore) che a tutt'oggi prevedono un consumo di gas pari a 539mc mentre il consumo reale è di 264 mc.
Ammetto di aver sbagliato a non effettuare l'autolettura (in realtà non avevo capito di doverlo fare), ma adesso non so che fare!
Come devo comportarmi per la bolletta del mese di settembre? E per queste ultime?
La società mi dice di pagare è basta. E' d'avvero questa l'unica soluzione?
Non conta il fatto che in realtà non consumo tutto quel gas??
Cordiali saluti
Maria, da Altavilla Irpina (AV)
ho bisogno di un consiglio!!
Nel mese di settembre 2008 mi è arrivata una bolletta di 2.292,00 in cui mi veniva detto che a seguito di una non lettura del contatore io avevo effettuato un consumo di tale portata pertanto venivo esortata a pagare mentre loro mi cambiavano il contatore mettendone uno leggibile.
Ho chiamato più volte per avere spiegazioni di tale importo e le risposte sono state:
-fuga di gas durante il solo mese di agosto
-conguaglio di 1 anno
-conguaglio di 3 anni
Premettendo che l'erogazione viene effettuata in un centro estetico di soli 30 mq, aperto 5 giorni su 7 e che il gas è usato solo per i riscaldamenti
(costituiti da 4 termosifoni) mi domando se sia possibile un tale consumo di gas (naturalmente sempre che non ci sia stata una fuga di gas)!
In un primo momento ho pagato, tramite rate, una parte di tale cifra, ma poi, a causa delle diverse risposte ottenute dal call center, ho interrotto il pagamento.
Mi sono poi arrivate altre bollette (avendo gia' il nuovo contatore) che a tutt'oggi prevedono un consumo di gas pari a 539mc mentre il consumo reale è di 264 mc.
Ammetto di aver sbagliato a non effettuare l'autolettura (in realtà non avevo capito di doverlo fare), ma adesso non so che fare!
Come devo comportarmi per la bolletta del mese di settembre? E per queste ultime?
La società mi dice di pagare è basta. E' d'avvero questa l'unica soluzione?
Non conta il fatto che in realtà non consumo tutto quel gas??
Cordiali saluti
Maria, da Altavilla Irpina (AV)
Risposta ADUC
puo' contestare l'addebito chiedendo che le venga fornita la reale spiegazione. Se si tratta di un conguaglio, contesti il fatto che da contratto anche il gestore stesso si era impegnato ad effettuare delle letture effettive (in genere i contratti lo prevedono, ma verifichi lei stessa),. e che come minimo l'addebito sarebbe gia' dovuto essere diviso in rate, in modo tale da non recarle il pregiudizio che invece ha subito. Fornisca inoltre la lettura effettiva, chiedendo la rettifica dell'ultima bolletta emessa. Invii la lettera anche all'AEEG per conoscenza:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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