Cara ADUC
Disttivazione usim h3g
Domanda
24 ottobre 2008
Salve, ieri mi sono accorto che la h3g mi ha disattivato la Usim. Premetto che io non utilizzo quella scheda da più di un anno, quindi senza effettuare o ricevere traffico, e senza ricaricarla. Specifico che non ricordo se avessi o no del credito residuo. Sapevo che in forza al decreto bersani il gestore non poteva più disattivare la scheda e di conseguenza non me ne curavo. Ora dovevo aderire ad un'offerta di un altro gestore tramite con la portabilità del numero, ma ovviamente non mi è più possibile. Ho ragione a richiedere la riattivazione della mia scheda? Se si in che modo devo operare? Grazie
Luca, da Como (CO)
Luca, da Como (CO)
Risposta ADUC
il supporto fisico che fa capo al numero di telefono puo' anche avere una scadenza, ma riteniamo che il numero di telefono rientri nei servizi acquistati coperti dal decreto Bersani-bis e quindi che le debba essere assicurato anche eventualmente tramite un'altra usim:
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Ad ogni modo, se nel contratto era indicata una procedura di avviso che il gestore stesso non ha seguito, puo' chiedere la riattivazione del suo numero ed il risarcimento del danno. Il tutto con racc. a/r di messa in mora:
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Qui di seguito una caso simile deciso dalla Direzione tutela consumatori dell'Agcom:
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ADUC Tlc - clicca qui
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Ad ogni modo, se nel contratto era indicata una procedura di avviso che il gestore stesso non ha seguito, puo' chiedere la riattivazione del suo numero ed il risarcimento del danno. Il tutto con racc. a/r di messa in mora:
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