Cara ADUC
Disservizio con Vodafone
Domanda
7 maggio 2010
A.D.U.C. un Faro nella Tempesta,utilissimo servizio in questo mondo di furfanti della telefonia e non solo..... AhiNoi!!!!
Ho tentato più volte di mettermi in contatto telefonico nelle ore previste, per un contatto diretto con i Legali per esporre la mia controversia con Vodafone; la linea occupata, è l'urgenza di metterVi a conoscenza dell'accaduto mi invitano ad anticiparVi sinteticamente, via mail i fatti.
In data 23/02/2010 recedo dal contratto telefonia fissa Vodafone, entro i termini e per loro disservizio. InviatoVi c.p.c tramite lett.Racc. n.13679047530-1 Vs sede Firenze.
Diffidando la Vodafone a qualsiasi addebito di costi, e mi riservavo in caso contrario di agire legalmente. Il pagamento scelgo era addebito sul conto corrente. Invio c.p.c anche alla mia Banca. PREMESSO CHE:
In data 15/02/10 in un Centro Vodafone disdetto il mio abbonamento del cell. con pagamento tramite accredito carta di credito, rimanendo attivo solo la chiavetta internet Key per un addebito di Euro 20,00 mensili.
Contattata da Vodafone per la consegna della Station, telefoni al n.800191435 le daranno indicazioni al riguardo. Numero a qualunque ora occupato. L'operatore nella telefonata intercorsa mi informava che nessun genere di costi ecc. mi erano addebitati per la recessione avvenuta nei termini e per la mancata fornitura del servizio.
IL 15/03/10 ricevo fattura per l'importo di E.277,24 per la l'attivazione della Rete Fissa
con addebito su Carta di Credito senza aver mai autorizzato il tutto per questo contratto, mai peraltro rispedito firmato per recesso prima della ricezione.
Mi reco personalmente al Centro Vodafone 190, l'impiegato non sa fornire risposte. Per Vodafone Station che quel n.verde è inattivo, posso buttarla tranquillamente, conoscendo l'andazzo, adesso, ritengo più utile tenerla a loro disposizione. Contatto l'ufficio Titolari Carta Credito ma al momento non era arrivato nessun addebito, e comunque per contestare devo attendere l'addebito. Cosa avvenuta nel mese di Aprile il 28/4/10 CartaSi mi invia il modulo di contestazione, lo rinvio stesso giorno via fax, con la documentazione. Disdetto in quella data anche l'abbonamento Kej. Vi invierò copie via Racc. Voglio agire con il Vs aiuto legalmente. Voglio evitare di fare commenti sui vari gestori sarei molto poco elegante, l'uno vale l'altro dirli Caimani è un complimento. Il balletto degli operatori, le attese, l'inca....zz..ture, ecc.ecc.
Sarà mia cura contattarvi il prima possibile, telefonicamente per decidere come agire con la Vs collaborazione.
Grazie per la Vs attenzione, con l'occasione Vi saluto cordialmente
Ho tentato più volte di mettermi in contatto telefonico nelle ore previste, per un contatto diretto con i Legali per esporre la mia controversia con Vodafone; la linea occupata, è l'urgenza di metterVi a conoscenza dell'accaduto mi invitano ad anticiparVi sinteticamente, via mail i fatti.
In data 23/02/2010 recedo dal contratto telefonia fissa Vodafone, entro i termini e per loro disservizio. InviatoVi c.p.c tramite lett.Racc. n.13679047530-1 Vs sede Firenze.
Diffidando la Vodafone a qualsiasi addebito di costi, e mi riservavo in caso contrario di agire legalmente. Il pagamento scelgo era addebito sul conto corrente. Invio c.p.c anche alla mia Banca. PREMESSO CHE:
In data 15/02/10 in un Centro Vodafone disdetto il mio abbonamento del cell. con pagamento tramite accredito carta di credito, rimanendo attivo solo la chiavetta internet Key per un addebito di Euro 20,00 mensili.
Contattata da Vodafone per la consegna della Station, telefoni al n.800191435 le daranno indicazioni al riguardo. Numero a qualunque ora occupato. L'operatore nella telefonata intercorsa mi informava che nessun genere di costi ecc. mi erano addebitati per la recessione avvenuta nei termini e per la mancata fornitura del servizio.
IL 15/03/10 ricevo fattura per l'importo di E.277,24 per la l'attivazione della Rete Fissa
con addebito su Carta di Credito senza aver mai autorizzato il tutto per questo contratto, mai peraltro rispedito firmato per recesso prima della ricezione.
Mi reco personalmente al Centro Vodafone 190, l'impiegato non sa fornire risposte. Per Vodafone Station che quel n.verde è inattivo, posso buttarla tranquillamente, conoscendo l'andazzo, adesso, ritengo più utile tenerla a loro disposizione. Contatto l'ufficio Titolari Carta Credito ma al momento non era arrivato nessun addebito, e comunque per contestare devo attendere l'addebito. Cosa avvenuta nel mese di Aprile il 28/4/10 CartaSi mi invia il modulo di contestazione, lo rinvio stesso giorno via fax, con la documentazione. Disdetto in quella data anche l'abbonamento Kej. Vi invierò copie via Racc. Voglio agire con il Vs aiuto legalmente. Voglio evitare di fare commenti sui vari gestori sarei molto poco elegante, l'uno vale l'altro dirli Caimani è un complimento. Il balletto degli operatori, le attese, l'inca....zz..ture, ecc.ecc.
Sarà mia cura contattarvi il prima possibile, telefonicamente per decidere come agire con la Vs collaborazione.
Grazie per la Vs attenzione, con l'occasione Vi saluto cordialmente
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida nei confronti della compagnia telefonica richiedendo l'immediato storno della somma che hanno trattenuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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