Disservizio e truffa da parte di Telecom

In data 10.11.2009 la Telecom mi sospende l'ADSL Alice 20 mega e Alice voce senza alcun preavviso quindi faccio reclamo prima al 187 e faccio seguire la raccomandata A/R n. 137373892611 inviata in data 11.11.2009 con il quale presentavo reclamo e richiedevo l’urgente ripristino del contratto ADSL Alice 20 mega con Alice voce sulla mia utenza come da precedente contratto stipulato in data 26.01.2009, sospeso senza alcuna ragione. Ho reclamato con il 187 diverse volte e il 17.11.2009, l'operatore che avevo chiamato al fine di avere notizie del mio reclamo mi ha proposto un altro contratto che ho verbalmente diffidato dal porre in essere qualunque cosa diversa da quella che era un mio diritto: avere il ripristino del precedente contratto, rifiutando la registrazione che mi proponeva! Ciò detto in data 19.11.2009 trovo un sms sul mio cellulare che mi informa della “conferma della mia richiesta di attivazione del servizio ADSL fino a 7 mega con cd autoinstallante sul...”. Ho subito chiamato sempre il 187 e all’operatore ho contestato quanto mi era stato comunicato in quanto io non ho mai fatto alcuna richiesta diversa da quella di avere ripristinato un contratto che ho regolarmente stipulato in data 26.01.2009. In data 22.11.2009 attraverso il sito www.187.it verifico che è ancora presente l’attivazione che io non ho mai fatto. Torno a chiamare il 187 e l’operatore che mi risponde, dice di avere la registrazione vocale della mia richiesta. Dato che io non ho fatto alcuna richiesta, ed ho espressamente diffidato l’operatrice del 187 che avevo chiamato il 17.11.2009 a effettuare qualunque tipo di registrazione in quanto non volevo un altro servizio se non, e lo ribadisco,quello che avevo in precedenza, chiedo di avere copia della registrazione vocale, in forma completa della presunta richiesta, e preparo una nuova raccomandata disconoscendo il nuovo servizio e ribadisco che se entro 15 giorni dalla data della presente non riceverò il ripristino del servizio come da contratto stipulato in data 26.01.2009, sarò costretto a recedere dal contratto e avviare azione legale per il risarcimento danni economici ed esistenziali. Cosa posso fare per uscire definitivamente da questo incubo?
Gaetano, da Roma (RM)