Cara ADUC
Disservizio TIM: mega bolletta per connessioni Internet
Domanda
8 dicembre 2008
Cara Aduc,
ho trovato sul vostro sito il modulo
(http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=210364) relativo alle connessioni internet tramite telefonia mobile. Il mio è un caso simile, in cui ero collegato tramite cellulare, segnatamente con operatore TIM. Alle mie proteste (scritte, inviate via fax e sulla base delle istruzioni fornitemi dagli operatori TIM e dal loro sito internet) relative ai costi superiori al previsto la TIM ha risposto con una email ed una chiamata telefonica, dicendomi fra l'altro di non essere tenuti a fornire loro un servizio aggiornato sui bonus disponibili (aggiungo che, avendo ricevuto questa comunicazione solo per via telefonica, non mi ricordo le esatte parole e quindi posso anche aver equivocato su questo punto). Sono ormai passati alcuni mesi da tali eventi (la bolletta contestata si riferisce al marzo di quest'anno). Volevo chiedervi se ci sono delle scadenze entro cui presentare queste contestazioni, ossia se posso ancora inviarla o è ormai troppo tardi.
Ringraziandovi anticipatamente
Stefan, da Trieste (TS)
ho trovato sul vostro sito il modulo
(http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=210364) relativo alle connessioni internet tramite telefonia mobile. Il mio è un caso simile, in cui ero collegato tramite cellulare, segnatamente con operatore TIM. Alle mie proteste (scritte, inviate via fax e sulla base delle istruzioni fornitemi dagli operatori TIM e dal loro sito internet) relative ai costi superiori al previsto la TIM ha risposto con una email ed una chiamata telefonica, dicendomi fra l'altro di non essere tenuti a fornire loro un servizio aggiornato sui bonus disponibili (aggiungo che, avendo ricevuto questa comunicazione solo per via telefonica, non mi ricordo le esatte parole e quindi posso anche aver equivocato su questo punto). Sono ormai passati alcuni mesi da tali eventi (la bolletta contestata si riferisce al marzo di quest'anno). Volevo chiedervi se ci sono delle scadenze entro cui presentare queste contestazioni, ossia se posso ancora inviarla o è ormai troppo tardi.
Ringraziandovi anticipatamente
Stefan, da Trieste (TS)
Risposta ADUC
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