Disservizio Telecom

Cara Aduc, sono vittima di gravi disservizi da parte di Telecom, io ero abbonato ad Alice Sat il servizio non e' piu' funzionante da Agosto, senza comunicazioni da parte di Telecom, sono andato avanti circa 3 settimana a chiamare l'assistenza, mi veniva detto che facevano il rest dell'account quando sapevano che non c'era piu' il servizio, alla fine ho disdetto l'abbonamento (di cui mi hanno fatto pagare anche il mese non funzionante) e ho fatto richiesta di passaggio ad Alice tutto incluso con Aladino voip il 25/9/2007, ad oggi 2/11/2007 non ho ricevuto il materiale per utilizzare il servizio, sono tre settimana che chiamo costantemente il 187 per sapere quando arriva il modem, una volta mi viene comunicato il 19/10 poi il 23/10 poi il 29/10 e il 5/11 dicendomi ogni volta che sarei stato contattato dal corriere, mai successo. Ora io sono uno studente che sta preparando la tesi di Laurea in Informatica e internet veloce mi serve, ho gia' subito molti ritardi perche' ho solo il 56k; volevo sapere cosa devo fare per ottenere il modem in tempi brevi ed eventualmente che danni posso chiedere alla Telecom.
Enrico, da Corte Palasio