Disservizio fastweb

Cara Aduc, il 19 gennaio 2009 ho fatto raccomandata a/r a fastweb per recedere un contratto che avrebbero dovuto cessare il 17 marzo a oggi 28/04/2009 la linea esiste ancora, il mio problema è che in quella casa ora abitano delle persone e se si collegano alla linea le telefonate le addebitano a me e oltretutto devono rimborsarmi il canone anticipato di aprile maggio che io ho gia pagato.
Contestualmente ho attivato in un altro indirizzo sempre a gennaio una linea telefonica fastweb ho chiamato piu' volte per richiedere il contratto ma anche quello non mi è stato ancora pervenuto, tutti i giorni chiamo per le 2 questioni e tutti i giorni ricevo la stessa risposta "abbiamo inoltrato la richiesta", oltre agli operatori non c'è modo di parlare con qualcuno, potete aiutarmi voi? Grazie
Emanuela, da Uscio (GE)