Cara ADUC
Disservizio Fastweb o Telecom?
Domanda
22 luglio 2008
In data 19/10/2005 ho sottoscritto con Telecom un contratto per istallazione apparecchio tcc00970 Aladino slim regolarmente installato -
in data 08/04/2008 ho sottoscritto un contratto con Fastweb a fronte di un'offerta economicamente piu' vantaggiosa rispetto a Telecom.
Ho richiesto espressamente a Fastweb la portabilita' del numero fornitomi dalla Telecom. Fastweb ha regolarmente installato un nuovo decoder specificando che aveva gia' inoltrato alla Telecom detta richiesta di portabilita' numero.
a tutt'oggi, dopo numerose verifiche ho ricevuto conferma dall'incaricata Fastweb, reclamo cod. 2336568, che la Telecom non concede alla Fastweb la portabilita' del mio numero telefonico.
La banca incaricata ai pagamenti delle mie utenze ha pagato fatture sia alla Telecom che a Fastweb.
Cosa posso fare per districarmi da questo imbroglio?
Grazie per la risposta.
Aldo, da Bologna (BO)
in data 08/04/2008 ho sottoscritto un contratto con Fastweb a fronte di un'offerta economicamente piu' vantaggiosa rispetto a Telecom.
Ho richiesto espressamente a Fastweb la portabilita' del numero fornitomi dalla Telecom. Fastweb ha regolarmente installato un nuovo decoder specificando che aveva gia' inoltrato alla Telecom detta richiesta di portabilita' numero.
a tutt'oggi, dopo numerose verifiche ho ricevuto conferma dall'incaricata Fastweb, reclamo cod. 2336568, che la Telecom non concede alla Fastweb la portabilita' del mio numero telefonico.
La banca incaricata ai pagamenti delle mie utenze ha pagato fatture sia alla Telecom che a Fastweb.
Cosa posso fare per districarmi da questo imbroglio?
Grazie per la risposta.
Aldo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
crediamo il disservizio sia da parte di entrambi, in quanto lei e' utente di entrambe le compagnie telefoniche. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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