Disservizi Eni Italgas

Cara ADUC, purtroppo sono un utente Italgas e volevo segnalare i disservizi o la svogliatezza degli stessi nell'operare. Vi scrivo quanto segue: a causa di un cambio casa ho dovuto effettuare la cessazione della fornitura, ho ritenuto opportuno farla on line tramite il sito Eni (tutto questo il 23 di settembre), poiché chiamare il nr. verde 800900700 è una battaglia persa dal principio in quanto non ti risponde e non risponderà mai nessuno! Aspettando la risposta on line dagli stessi mi rendevo conto che i giorni passavano e di loro nessuna traccia, quindi mi sono recato presso uno dei punti Italgas per vedere come stavano le cose e le titolari (gentilissime per fortuna) mi riferivano che il sito aveva problemi, poco male, allora ci hanno pensato loro a fare la cessazione e il nuovo subentro per la nuova casa. Mi hanno dato appuntamento per il giorno 15 per il nuovo allaccio, ma come immaginavo non si è presentato nessuno, mi sono di nuovo recato presso il punto e mi hanno riferito che gli addetti all'abilitazione della fornitura erano in sciopero senza peraltro avvertire i punti Italgas, quindi tra 1000 difficoltà sia da parte mia che da parte delle operatrici mi hanno nuovamente dato un nuovo appuntamento per il giorno 22/10, sempre con la speranza che questi "signori" abbiano la compiacenza di venire. Ora vi chiedo: possibile che una società di spicco come questa abbia carenze così disastrose di organizzazione? Possibile che se non vengono ad effettuare sia le cessazioni e sia i subentri, bisogna di nuovo tornare nei punti Italgas per un nuovo appuntamento? Possibile che non si riesce a comunicare telefonicamente o via on line con la società? Fatto sta che io e mia moglie continuiamo a mangiare panini perchè non è possibile cucinare ringraziando la società Eni Italgas per la loro negligenza.
Vorrei ringraziarVi per avermi dedicato tempo e per aver letto il mio sfogo di cittadino qualunque.
Giovanni, da Roma (RM)