Disservizi edreams

Buongiorno,
In data 25/6 ho acquistato un biglietto aereo AR Milano-Stoccolma con Edreams.
Ho effettuato il pagamento con una carta di credito creata virtualmente dalla quale si poteva prelevare una sola volta.
In giornata ho ricevuto una mail dalla Edreams che mi diceva che il pagamento non era andato a buon fine, così ho verificato subito il saldo disponibile che avevo sulla carta di credito e ho constatato che avevano prelevato 22,01 euro pari alle FEE di agenzia. Ho chiamato al call center e mi è stato detto che avrei dovuto riprenotare per l'importo pari a 280 euro circa che corrispondevano al prezzo Volo+ Commissioni dicendomi che il saldo era stato bloccato ma l'operazione non era avvenuta MA COLPO DI SCENA insistendo IN EFFETTI mi hanno mandato una mail che CONFERMAVA il fatto che avevo pagato le fee e quindi mi rimanevano solo i 258 euro del volo.
Ho riprenotato un'altra volta il volo, perchè se dovevo fare altrimenti nessuno me lo ha specificato, ed è successa esattamente la stessa cosa. Avevo ed ho ben 44 euro di meno sulla carta, mail che mi dicono che il pagamento non andato a buon fine, e nessun biglietto emesso.
Mi sono informata alla mia banca è mi confermano che E' IMPOSSIBILE che i soldi prelevati da una carta di credito mi vengano restituiti tramite essa anche perchè NON E' UN CONTO CORRENTE! Al massimo potrebbero farmi un bonifico...Ma la cosa che mi sconvolge di più è che i due prelievi da 22 euro ciascuno sono CONTABILIZZATI nei movimenti della mia carta di credito e l'EDREAMS afferma il contrario!
Mi hanno offerto un DISSERVIZIO DICENDOMI IL FALSO.
Che cosa potrei fare?
Barbara, da Fidenza (PR)