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Disservizi attivazione Fastweb

25 luglio 2011
Domanda 25 luglio 2011
Egregi signori,
ero cliente Tiscali per telefonia fissa ed internet. In data 26/5 ho firmato un contratto con fastweb in quanto non pienamente soddisfatto del precedente gestore. Il giorno 17/6 il tecnico FW predispone l'impianto e mi spiega quali operazioni avrei dovuto effettuare una volta attiva la loro linea. A suo dire si sarebbe trattato solo di qualche giorno. Il 19/7 non c'è più segnale di linea sui telefoni di casa, nè, ovviamente segnale ADSL. Da allora sono ancora in attesa di attivazione della linea Fastweb. Ho già inviato un fax di lamentela e sono quasi quotidianamente in contatto con il servizio clienti, che però continua a darmi
date presunte di attivazione che di volta in volta slittano per non meglio precisati motivi tecnici. Faccio notare che è da più di un mese che sono senza telefono e ADSL. Tutte le chiamate anche al servizio clienti Fastweb (a pagamento) le devo fare da cellulare.
Comincio ad essere veramente stanco della situazione. posso fare qualcosa? Grazie del vostro aiuto.
Filippo, da Roma

Risposta ADUC
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