Cara ADUC
Disdetta
Domanda
23 giugno 2009
Buonasera
Ho letto tempo fa che la legge Bersani annullava i costi di disdetta dal contratto telefonico. La Tele2 nel Marzo 2006 mi ha fatto una proposta buona e da me accetta solo telefonate no adsl (rimborso cannone Telecom), ora che la mia zona e coperta dalla linea tele2 mi hanno tolto il vecchio contratto e cambiato con un altro dietro comunicazione con lettera. Io mi sono rivolto a Telecom fatto disdetta a tele2 dal 1 aprile 2009 ora sono con Telecom con voce e adsl. Il punto che tele2 mi ha inviato una bolletta con ¤ 36.00 e ¤25.00 sono di disdetta, come posso far rispettare la legge Bersani?
Grazie
Michele, da Montella (AV)
Ho letto tempo fa che la legge Bersani annullava i costi di disdetta dal contratto telefonico. La Tele2 nel Marzo 2006 mi ha fatto una proposta buona e da me accetta solo telefonate no adsl (rimborso cannone Telecom), ora che la mia zona e coperta dalla linea tele2 mi hanno tolto il vecchio contratto e cambiato con un altro dietro comunicazione con lettera. Io mi sono rivolto a Telecom fatto disdetta a tele2 dal 1 aprile 2009 ora sono con Telecom con voce e adsl. Il punto che tele2 mi ha inviato una bolletta con ¤ 36.00 e ¤25.00 sono di disdetta, come posso far rispettare la legge Bersani?
Grazie
Michele, da Montella (AV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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