Cara ADUC
disdetta vodafone
Domanda
25 maggio 2012
Ho fatto disdetta dal contratto di telefonia mobile vodafone secondo la previsione contrattuale e mi è arrivata finale che riporta "contributo per recesso anticipato" di 74,40 euro; "altri addebiti" di 82,64; "totale iva" di 33,19 scontate di 100 euro per restituzione anticipo chiamate che io non ho versato perché dovevo disdire il contratto. cioè avendo disdettato gli addebiti in carta di credito loro chiedevano una "caparra" di 100 euro chiamandola anticipo chiamate. vista l'imminente disdetta non li ho corrisposti. Secondo voi le voci di recesso anticipato e altri addebiti (soprattutto) sono regolari? Cosa fare?
Mario, da Campi Bisenzio (FI)
Mario, da Campi Bisenzio (FI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale chiede la giustificazione al centesimo delle somme che le vengono addebitate-
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con la quale chiede la giustificazione al centesimo delle somme che le vengono addebitate-
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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