Disdetta vodafone casa

Sono stato contattato dalla Vodafone telefonicamente per passare da Telecom a vodafone con contratto Vodafone casa, fino ad ora ho sempre rifiutato perchè non garantivano il servizio fax, ma questa volta al telefono mi è stato garantito che il problema era risolto.
Lunedì 27/12 mi hanno attivato la linea ADSL ho provato a trasmettere un fax ma non funziona, ho chiamato il 190 e mi hanno detto che il servizio non è garantito e non potevano fare nulla e quindi di fare reclamo.
Ho mandato un fax di reclamo chiedendo spiegazioni, possibilmente per e-mail per avere il tempo di regolarmi e capire il da farsi, visto che il mio numero telecom è ancora attivo fino al giorno 14/01/2011.
Ma non ho ricevuto nulla tutte le persone che mi rispondono al 190 mi dicono che non possono fare nulla.
Ora leggendo recensioni e post in internet apprendo che il servizio reclami di Vodafone è un muro di gomma e che i tempi di risposta sono biblici, oltre al fatto che sono passati più di 10 gg dall'adesione al contratto, anche se devo ancora spedire il contratto cartaceo firmato.
Chiedevo a voi un consiglio di come muovermi per non avere il disagio di rimanere senza fax che anche se non uso spesso quando serve serve.
ringrazio anticipatamente.
distinti saluti
Gianni, da Villa Del Conte (PD)