Cara ADUC
Disdetta tele2
Domanda
26 febbraio 2008
Cara aduc vi scrivo perchè ho un abbonamento adsl tutto compreso con tele2 con decorrenza 24 febbraio 2007, a dicembre 2007 ho deciso, siccome il servizio non mi soddisfaceva vedi filtri p2p ecc., di mandare la disdetta. Ho contattato tele2 per farmi dire come fare la disdetta e a che indirizzo mandarla. Il 21 dicembre 2007 faccio la raccomandata ar per la disdetta del servizio, mi arriva l'avviso di ricevimento in cui si vede che tele2 ha ricevuto la mia lettera raccomandata il 31 dicembre 2007. Nella lettera specifico che la disdetta avrà
effetto il 24 febbraio 2008 cioè alla scadenza naturale del contratto. So che i termini per mandare la disdetta sono 30 giorni prima della scadenza quindi io sono ampiamente in regola. Ora cosa succede, che tele2 dopo varie telefonate continua a dire a tutt'oggi che a loro non risulta alcuna disdetta preciso che l'indirizzo a cui ho spedito la lettera è quello fornitomi da loro e cioè Tele2 Italia spa servizio clienti casella postale 1022 San Pietro Lametino cz. Mi hanno anche chiesto di inviargli per fax la fotocopia dell'avviso di ricevimento cosa che io ho fatto più volte ma loro dicono che non risulta niente. Per me da un punto di vista legale il contratto con tele2 è scaduto se loro continuano ad ignorare il tutto cosa devo fare? Ho già contattato telecom per togliere la preselezione automatica sul mio numero cosa che verrà attuata a giorni, io ho intenzione di pagare l'ultima bolletta e poi non ne pagherò altre faccio bene o no? So che hanno trenta giorni di tempo per liberare la linea adsl e se questo non avviene? Cordiali saluti.
Pierluigi, da Gallicano (LU)
effetto il 24 febbraio 2008 cioè alla scadenza naturale del contratto. So che i termini per mandare la disdetta sono 30 giorni prima della scadenza quindi io sono ampiamente in regola. Ora cosa succede, che tele2 dopo varie telefonate continua a dire a tutt'oggi che a loro non risulta alcuna disdetta preciso che l'indirizzo a cui ho spedito la lettera è quello fornitomi da loro e cioè Tele2 Italia spa servizio clienti casella postale 1022 San Pietro Lametino cz. Mi hanno anche chiesto di inviargli per fax la fotocopia dell'avviso di ricevimento cosa che io ho fatto più volte ma loro dicono che non risulta niente. Per me da un punto di vista legale il contratto con tele2 è scaduto se loro continuano ad ignorare il tutto cosa devo fare? Ho già contattato telecom per togliere la preselezione automatica sul mio numero cosa che verrà attuata a giorni, io ho intenzione di pagare l'ultima bolletta e poi non ne pagherò altre faccio bene o no? So che hanno trenta giorni di tempo per liberare la linea adsl e se questo non avviene? Cordiali saluti.
Pierluigi, da Gallicano (LU)
Risposta ADUC
riteniamo che abbia seguito la procedura regolare. Nel caso, quindi, contesti la bolletta con raccomandata a/r di diffida allegando copia della ricevuta di ritorno della disdetta:
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