Cara ADUC
Disdetta a mezzo fax
Domanda
28 febbraio 2011
Causa totale disservizio ADSL ho disdetto a mezzo fax il contratto TELETU tempo addietro. Avevo preceduto con altri precedenti fax il disservizio di cui sopra. Oggi la TELETU mi contesta con messa in mora a mezzo società recupero credito (Ge.Ri. Srl) il pagamento di €.72,00 per disdetta anticipata. Cosa debbo e posso fare? I fax, di cui ho le ricevute di invio OK, possono valere ai fini di un contenzioso presso Giudice di Pace?
Saluti.
Giovanni, da Tremestieri Etneo (CT)
Saluti.
Giovanni, da Tremestieri Etneo (CT)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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