Disdetta Mediaset Premium

Buongiorno, ho regolarmente fatto disdetta dall'abbonamento Mediaset Premium Easy Pay con raccomandata A/R spedita nel mese di novembre e ad oggi fanno 30 giorni esatti. Raccomandata arrivata regolarmente; numerose telefonate da mediaset per farmi cambiare idea e così via.
Oggi, però, mi chiamano per l'ultima volta chiedendomi se ero ancora deciso: fermo sulle mie posizioni, mi hanno "avvertito" che la richiesta di recesso da me inviata non era regolare e che dovevo mandare un'ulteriore raccomandata indicando esplicitamente che richiedevo la disdetta per fine dicembre.
Per completare la procedura mi han fatto tutta una serie di domande: nome titolare abbonamento (io), numero carta, se volevo annullare la richiesta di recesso per sostituirla con la nuova (che avrei spedito domani). Il tutto, sicuramente, registrandomi (con avvertimento delle misure sulle privacy all'inizio).
Ora, pensandoci su e non tornandomi alcune cose, ho richiamato l'assistenza di Mediaset che invece mi ha garantito che era tutto regolare nella mia domanda e che nel breve avrebbero acconsentito alla mia richiesta.
Detto questo, volevo sapere:
1) non avendo intenzione di rimandare nuova raccomandata con ulteriore richiesta, è ancora valida quella spedita per tempo nonostante io abbia risposto SI' a sua domanda per la richiesta di annullamento della domanda di recesso che gli avevo inviato?
2) E' corretta una procedura del genere? Utilizzare registrazioni vocali per vincolare l'utente, basandosi però su premesse false (vale a dire: domanda di recesso non corretta, quando poi mi hanno assicurato che tutto era stato fatto nel giusto modo)?
3) Cosa dovrei fare a questo punto?
Sperando di essere stato il più chiaro possibile nell'esposizione del mio problema, ringrazio per l'attenzione.
Cordiali saluti
nb: allego bozza della richiesta di recesso da me inviata a Mediaset Premium.
Luc, da Grottammare (AP)