Cara ADUC
Disdetta da gestore telefonico
Domanda
10 giugno 2008
ho firmato un contratto con un gestore telefonico che (mi sono accorto dopo, perchè non mi era stato detto) ha la durata di due anni.
Premesso che il servizio integra il VOIP voce insieme ad ADSL, sono costretto a chiamare spesso e volentieri il gestore perchè la linea non funziona e va ad intermittenza, ed è praticamente impossibile usarla. Mi sento rispondere dal gestore che, ogni volta devono aprire una segnalazione e che cercano di risolvere il problema, che però si ripresenta sempre. Ora sono veramente stufo di pagare per non poter usufruire del servizio, perche' avendo un negozio, non mi permette di lavorare con i clienti. posso dare la disdetta, visto tutti questi problemi, e come si può dimostrare che il servizio non funziona? Devo poi per forza rientrare in telecom?
Ivano, da Udine (UD)
Premesso che il servizio integra il VOIP voce insieme ad ADSL, sono costretto a chiamare spesso e volentieri il gestore perchè la linea non funziona e va ad intermittenza, ed è praticamente impossibile usarla. Mi sento rispondere dal gestore che, ogni volta devono aprire una segnalazione e che cercano di risolvere il problema, che però si ripresenta sempre. Ora sono veramente stufo di pagare per non poter usufruire del servizio, perche' avendo un negozio, non mi permette di lavorare con i clienti. posso dare la disdetta, visto tutti questi problemi, e come si può dimostrare che il servizio non funziona? Devo poi per forza rientrare in telecom?
Ivano, da Udine (UD)
Risposta ADUC
per recedere e' sufficiente che lo comunichi almeno 30 giorni prima raccomandata A/R. Non deve pagare penali ma solo le spese vive amministrative (Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui). Puo' decidere anche di passare da un gestore ad un altro senza transitare da Telecom, lo dice la norma, ma la situazione e' questa:
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