Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
22 settembre 2007
Ho disdetto il contratto con Fastwb in maggio di quest'anno indicando nella raccomandata che il intendevo disdire il servizio a partire dal 10/09 u.s. ma il 12 giugno mi sono ritrovata senza servizio avevano provveduto a disattivare la linea senza avvisarmi... ho inviato lettera chiedendo perchè non avevo più la linea visto che la disdetta doveva partire il 10/09 come da lettera e un risarcimento di 5 euro al giorno per il disservizio scusato come dalle condizioni generali del contratto... A quel punto sono stata contattata da Fastweb dicendomi che loro potevano disdire entro 30 giorni dalla data di ricezione della lettere e non dalla data indicata nella stessa come dal decreto Bersani... mi chiedo è giusto? Oltre a questo inconveniente mi hanno inviato una fattura di 195,00 euro per mancata consegna degli apparati che erano in noleggio/comodato d'uso... e' assurdo a parte la cifra carita del 1000x1000 le condizioni generali del contratto prevedono che qualsia manutenzione sostituzione rimozione deve essere effettuata da personale Fastwb. il cliente è responsabile in caso di smarrimento furto danni. Il cliente ha facoltà di restituire gli apparati in qualsiasi momento, in tal caso corrisponderà i costi per la dismissione che gli saranno addebitati nella successiva fattura, Non sono indicati termini di consegna e soprattutto l'indirizzo a cui restituirli... Nella lettera che accompagna la fattura indicano un indirizzo che non ha nulla a che fare con quello di fast web come avrei potuto saperlo? impossibilita anche a contattare i loro uffici? Che tral'atro nella lettera dicono non sono ritenuti a dare tali informazioni... Viste le condizioni contrattuali si deduce che avrebbe provveduto Fastweb al rito degli apparati, ho inviato fax dove contesto l'emissione della fattura e sollecito il ritiro degli apparati... ma non ho ricevuto ad oggi risposta... domani scade il termine di pagamento della fattura cosa devo fare? Sono obbligata a pagare una fattura ingiustamente emessa? A me sembra una vera frode.
Risposta ADUC
Dovrebbe mettere in mora il gestore, precisando le sue richieste e la loro errata interpretazione della legge Bersani sulla disdetta del contratto. Per gli apparati da restituire, li spedisca con un'assicurata e copia della ricevuta di questa spedizione la inserisca nella raccomandata. Qui come fare un messa in mora: clicca qui
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