Cara ADUC
Disdetta fastweb e restituzione hub e videostation
Domanda
22 marzo 2008
Cara Aduc,
Io sono un cliente privato e ho un contratto con Fastweb a casa mia che vorrei disdire per passare a Telecom. Per quanto riguarda la disdetta mi ha detto che ci pensa tutto Telecom, ma il problema mi si presenta per la restituzione dell'hub e della videostation che per quanto ne so deve essere restituita entro 30gg. Mi potete dire se la disdetta tramite Telecom va bene e che coda devo fare per restituire hub e videostation??.....(dato che molti hanno avuto problemi in quanto non hanno mai ricevuto segnalazioni da Fastweb di dove consegnare suddetto materiale e si sono così trovati a pagare una penale di 110 euro per Hub e 85 per videostation!
Grazie In anticipo
Saluti
P.s. Volevo inoltre chiedervi se il mio abbonamento con Fastweb ha meno di 12 mesi di vita è vero che mi verrà addebito i rimanenti mesi di canone per raggiungere almeno un anno di contratto?
Marco, da Arezzo (AR)
Io sono un cliente privato e ho un contratto con Fastweb a casa mia che vorrei disdire per passare a Telecom. Per quanto riguarda la disdetta mi ha detto che ci pensa tutto Telecom, ma il problema mi si presenta per la restituzione dell'hub e della videostation che per quanto ne so deve essere restituita entro 30gg. Mi potete dire se la disdetta tramite Telecom va bene e che coda devo fare per restituire hub e videostation??.....(dato che molti hanno avuto problemi in quanto non hanno mai ricevuto segnalazioni da Fastweb di dove consegnare suddetto materiale e si sono così trovati a pagare una penale di 110 euro per Hub e 85 per videostation!
Grazie In anticipo
Saluti
P.s. Volevo inoltre chiedervi se il mio abbonamento con Fastweb ha meno di 12 mesi di vita è vero che mi verrà addebito i rimanenti mesi di canone per raggiungere almeno un anno di contratto?
Marco, da Arezzo (AR)
Risposta ADUC
per la restituzione verifichi cosa prevede il contratto con Fastweb. Se non ce l'ha o la restituzione non e' menzionata, chieda come fare con raccomandata AR. Quanto alle penali, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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