Cara ADUC
Disdetta Fastweb/Infostrada
Domanda
10 maggio 2008
Buongiorno, vorrei sapere se è lecito da parte delle 2 compagnie in oggetto (ma penso la cosa sia generalizzata) chiedermi la prima 49 ¤ la seconda 40 ¤ per la disdetta del contratto telefonico/adsl. Ho parlato via operatore call center, e mi è stato riferito che è quanto stabilito dal recente decreto Bersani. Preciso che ho entrambi i contratti attivi da molto tempo,parliamo di 3 o 4 anni per Fastweb (contratto residenziale)e 7 o 8 per Infostrada (contratto affari), Grazie.
Sarah, da Torino (TO)
Sarah, da Torino (TO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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