Cara ADUC
Disdetta contratto telefonico
Domanda
30 giugno 2012
Salve, le vorrei sottoporre il seguente quesito: nel febbraio 2012 ho sottoscritto (telefonicamente) un contratto telefonico (voce/adsl) aderendo ad una promozione della durata di 24 mesi. Oggi giugno 2012 ho chiesto di risolvere il contratto (per ridurre le spese) e mi sono sentito rispondere che per disdire il contratto devo pagare 70 € piu’ devo pagare altri 90 € perche’ vado ad interrompere una promozione della durata di 24 mesi. Per evitare di pagare i 90 € devo aspettare febbraio 2014 quando la promozione scade.
La mia domanda e’ questa: la legge Bersani (legge 2 aprile 2007) mi permette o no di disdire il contratto, come sopra? E se si sono tenuto a pagare queste spese? Grazie della cortese attenzione, a presto
Antonio, da Sesto Fiorentino - Firenze
La mia domanda e’ questa: la legge Bersani (legge 2 aprile 2007) mi permette o no di disdire il contratto, come sopra? E se si sono tenuto a pagare queste spese? Grazie della cortese attenzione, a presto
Antonio, da Sesto Fiorentino - Firenze
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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