Cara ADUC
Disdetta contratto telefonia mobile
Domanda
14 novembre 2008
Ho stipulato nel maggio 2007 un contratto business con 3 ricevendo in comodato 2 telefoni per le rispettive sim. Il contratto è stato stipulato per telefono in seguito ad un offerta ricevuta via fax. La durata del contratto mi era stato detto di essere di 18 mesi. Essendo prossimi alla scadenza ho chiesto alla 3 rescissione del contratto mi è stato risposto che il contratto è di 24 mesi e che nel caso di rescissione anticipata devo pagare 300 ¤ di penale per sim, (non ho mai ricevuto il contratto). Volendo cambiare operatore come mi devo comportare.
grazie
Gaetano, da Pomigliano D'arco (NA)
grazie
Gaetano, da Pomigliano D'arco (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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