Cara ADUC
Disdetta contratto aziendale FASTWEB
Domanda
25 maggio 2012
Salve,
dovrei disdire un contratto aziendale Fastweb per la connessione ad internet. Nelle condizioni generali di contratto è riportato che il preavviso minimo è di 90 giorni, e che nel caso di preavviso minore dovrò comunque pagare il dovuto per i 90 giorni. Un loro operatore mi ha detto per telefono che il limite dei 30 giorni imposto dalla legge Bersani non si applica alle aziende, corrisponde al vero? Nel caso non fosse vero, come mi conviene agire?
Grazie, saluti
Francesco, da Roma (RM)
dovrei disdire un contratto aziendale Fastweb per la connessione ad internet. Nelle condizioni generali di contratto è riportato che il preavviso minimo è di 90 giorni, e che nel caso di preavviso minore dovrò comunque pagare il dovuto per i 90 giorni. Un loro operatore mi ha detto per telefono che il limite dei 30 giorni imposto dalla legge Bersani non si applica alle aziende, corrisponde al vero? Nel caso non fosse vero, come mi conviene agire?
Grazie, saluti
Francesco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
noi crediamo che detto termine sia valido anche per le aziende. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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