Cara ADUC
Disdetta anticipata a TELE2
Domanda
29 dicembre 2008
Buongiorno,
l'operatore TELE2 a cui sono abbonato con linea VOIP (telefono+ADSL) applica filtri che di fatto impediscono l'utilizzo di software P2P.
Nel sito è indicato che "TELE2 applica sistemi automatici finalizzati ad ottimizzare la banda in alcune aree e in alcune fasce orarie. Questi sistemi non bloccano completamente le connessioni Peer To Peer, ma potrebbero limitarle nelle fasce orarie di picco, quando l'utilizzo della rete è particolarmente intenso (le ore pre-serali e serali). Desideriamo infatti evitare che il massiccio utilizzo di banda, tipico dei programmi P2P, possa danneggiare chi usa la rete per attività più tradizionali, come ad esempio la navigazione e la consultazione della posta elettronica."
Ora, io riscontro che invece l'utilizzo di questi software è impossibile.
Voglio disdire l'abbonamento anticipatamente. E' possibile non pagare i 60¤ di penale visto che nel contratto di fornitura VOIP+ADSL non è indicato che TELE2 impedisce l'uso di software P2P?
Se si, qual è la procedura corretta per farlo?
Grazie per il Vostro supporto.
Walter, da Massa Macinaia (LU)
l'operatore TELE2 a cui sono abbonato con linea VOIP (telefono+ADSL) applica filtri che di fatto impediscono l'utilizzo di software P2P.
Nel sito è indicato che "TELE2 applica sistemi automatici finalizzati ad ottimizzare la banda in alcune aree e in alcune fasce orarie. Questi sistemi non bloccano completamente le connessioni Peer To Peer, ma potrebbero limitarle nelle fasce orarie di picco, quando l'utilizzo della rete è particolarmente intenso (le ore pre-serali e serali). Desideriamo infatti evitare che il massiccio utilizzo di banda, tipico dei programmi P2P, possa danneggiare chi usa la rete per attività più tradizionali, come ad esempio la navigazione e la consultazione della posta elettronica."
Ora, io riscontro che invece l'utilizzo di questi software è impossibile.
Voglio disdire l'abbonamento anticipatamente. E' possibile non pagare i 60¤ di penale visto che nel contratto di fornitura VOIP+ADSL non è indicato che TELE2 impedisce l'uso di software P2P?
Se si, qual è la procedura corretta per farlo?
Grazie per il Vostro supporto.
Walter, da Massa Macinaia (LU)
Risposta ADUC
nel suo caso non si tratta di disdetta, ma di risoluzione del contratto per inadempienza del gestore. Faccia una raccomandata in cui spiega le motivazioni e dichiara il contratto risolto, diffidando dall'applicazione di qualsiasi costo e, se vuole, chiedendo anche un risarcimento del danno.
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