Disdetta Adsl

Salve, avevo richiesto da "infostrada" la linea adsl 2 mega mini affari, mi hanno collegato a novembre del 2006, il computer non navigava alla velocità stabilita anzi inferiore a quella della linea normale, portando in altri luoghi con linea adsl lo stesso computer e moden si aveva la navigazione veloce. Ho fatto presente più volte il problema all'infostrada anche alla sua assistenza tecnica, pagando le telefonate a caro prezzo, non ottenendo quanto richiesto. Infine,un mese dopo ho disdetto il contratto non avendo il servizio, ho avuto il distacco ma pretendono il pagamento di una penale di euro 227 diventate 250 con lettera del loro avvocato, per recenzione anticipata del contratto. Premettendo che non ho mai avuto da loro un contratto scritto in cui venissi avvisata della mora, cosa posso fare?
Maria, da Brindisi