Cara ADUC
Disdetta adsl Wind
Domanda
9 maggio 2009
Buonasera, ho mandato disdetta a Wind di non rinnovare il contratto adsl flat che avevo con loro, in modo che scada il giorno del rinnovo, quindi a scadenza naturale. Loro hanno puntualmente disdetto ma ora mi è arrivata la bolletta con aggiunta una quota di 40 euro in voce "Contributo ai costi di disattivazione", ho chiamato per chiedere spiegazioni e dicono che è tutto regolare e che è il costo per la disattivazione del servizio. Ho letto il contratto che ho firmato ma in nessuna voce è menzionata questa quota da pagare. Cosa devo fare? Grazie arrivederci
Diego, da Curtatone (MN)
Diego, da Curtatone (MN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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