Cara ADUC
Disdetta ADSL Wind Infostrada "Libero Mini"
Domanda
30 agosto 2008
Ho deciso di disdire il mio abbonamento ADSL attivo dal 12/12/2006 per la pessima qualità del servizio erogato da Wind. Ora anche se il contratto, cito loro fonti : "Il Contratto ha la durata di 1 anno, a partire dalla data di attivazione del servizio e si intende tacitamente rinnovato di anno in anno ", dura da piu' di 1 anno (quasi 2), mi dicono che in caso di disdetta gli debbo pagare ¤ 40,00. Mi sembra una cosa alquanto particolare. Volevo da voi sapere se cio' è dovuto o no. Cordiali saluti
Davide, da Busnago (MI)
Davide, da Busnago (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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